Palautukset ja hyvitykset

Palautukset

Oclean tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden. Palautuksen tekemiseksi tuotteen ja sen pakkauksen tulee hygieniasyistä olla alkuperäisessä kunnossa, hintalappujen kiinnitettynä ja muovinen suojakalvo ehjänä. Myös kuitti tarvitaan. (Ostaja vastaa itse palautuskuluistaan, mukaan lukien kaikki tullit, maksut ja verot, jos palautus ei johdu viallisesta tuotteesta tai kauppiaan virheestä.)

Jos tuotteita (a) palautetaan määritellyn palautusajan jälkeen; (b) ne ovat fyysisesti vaurioituneita, muokattuja tai vaurioituneet nesteistä; tai eivät kuulu takuun piiriin ja niistä puuttuu osia, et saa hyvitystä, vaihtoa tai korjausta. Asiakkaat ovat myös yksinomaan vastuussa kaikista korjattuihin tuotteisiin kohdistuvista tulleista, tuontiveroista ja välityspalkkioista (verotus, jos sellaista on, koskee varaosia, työtä ja kuljetusta).

Ole hyvä ja ota yhteyttä serviceeurope@oclean.com Yksityiskohtaiset palautusosoitetiedot annetaan ennen palautuksen käsittelyä. Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, sinulle lähetetään lisätietoja. Logistiikkakulut kattaa ostaja, mikäli tuote on virheetön.

Vahingot ja ongelmat

Oclean tarjoaa 2 vuoden vakio takuun. europe.oclean.com -sivustolla rekisteröidyt tuotteet ovat oikeutettuja lisäksi 1 vuoden pidennettyyn takuuseen*. Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi se ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.

*Enintään 3 vuoden takuu myönnetään ostajille, jotka ovat ostaneet tavaroita 1. kesäkuuta 2024 tai sen jälkeen. Ennen tätä ostetuilla tavaroilla on 2 vuoden takuu.
* Rekisteröi Oclean-laitteesi saadaksesi 1 vuoden pidennetyn takuun.

Vaihtoehdot

Tämä takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat:

· Oclean-tuotteen väärinkäyttö tai kaltoinkohtelu, mukaan lukien fyysinen vahingoittaminen; nesteiden aiheuttamat vauriot;

·virheellinen käyttö tai käyttöohjeiden (käyttöoppaassa tai Oclean-tuotteen mukana toimitetuissa valmistajan ohjeissa) noudattamatta jättäminen;

·virheellinen asennus;

·virheellinen tai puutteellinen huolto tai Oclean-tuotteen huoltamatta jättäminen;

· tuotteen puutteellinen tai virheellinen puhdistus;

·väärä jännite tai luvattomat sähköliitännät;

·haitalliset ulkoiset olosuhteet, kuten sähköiskut ja jännitepiikit, ukkosmyrskyt, terroriteot, tuhoeläinten aiheuttamat vahingot tai jokin muu Ocleanin hallinnan ulkopuolinen teko tai olosuhde;

·altistuminen liialliselle lämmölle, kosteudelle tai kosteudelle;

·altistuminen epänormaalin syövyttäville olosuhteille;

·ei-valtuutettujen / ei-standardi, viallisten tai yhteensopimattomien osien käyttö; jotkut seinälaturit voivat vahingoittaa Oclean-laitteita. Lataa Oclean-tuotteesi valtuutetulla/standardilaturilla jänniteturvallisuuden varmistamiseksi.

·salasanan asettaminen / nollaaminen ja tietokonevirus;

·korjaus, muutos tai muu työ, jota Oclean-tuotteelle on tehty muualla kuin Ocleanin tukitiimin toimesta;

Vaihdot

Me vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samanlaiseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen serviceeurope@oclean.com.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, rahat palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittely ja hyvityksen kirjaaminen voivat viedä aikaa.

 

Nämä säännöt on laadittu Liettuan tasavallan lakien mukaisesti.

Näiden sääntöjen mukaiset suhteet määräytyvät Liettuan tasavallan lakien mukaan.

Kaikki näiden sääntöjen soveltamisesta johtuvat riidat ratkaistaan neuvotteluteitse. Mikäli sopimukseen ei päästä, riidat ratkaistaan Liettuan tasavallan lakien mukaisesti määrätyn menettelyn mukaan.