Select Location
Onko sinulla tili?
Kirjaudu sisään, jotta voit maksaa kassalla nopeammin.
QUICK LINKS
1.1. Nämä säännöt (jäljempänä - Säännöt) on laadittu varmistamaan sinun (jäljempänä - Ostaja) ja verkkokaupan https://europe.oclean.com/ (jäljempänä - Kauppa) oikeudet sekä määritellä molempien osapuolten velvollisuudet ja vastuut.
1.2. Säännöt koskevat, kun Ostaja käyttää Kaupan palveluita, tekee tilauksia Kaupan tarjoamista tavaroista tai palveluista, suorittaa maksuja tilauksista, antaa henkilötietoja, lukee Kaupassa saatavilla olevaa tietoa ja suorittaa muita toimenpiteitä (yhteisesti kutsutaan Palveluiksi).
1.3. Säännöt katsotaan sopimukseksi (jäljempänä - Sopimus) Ostajan ja verkkokaupan ylläpitäjän välillä https://europe.oclean.com/ UAB apteekki "Hiperfarma" (jäljempänä Myyjä), y-tunnus 300869774, ALV-tunnus: LT100003248017, Osoite: Perkūno al. 5, LT44221 Kaunas, Puhelin: +37068244113, Sähköposti: serviceeurope@oclean.com.
1.4. Klikkaamalla "Maksa" -painiketta tilauksen tekemisen yhteydessä Ostaja vahvistaa, että hän on huolellisesti lukenut kaikki Säännöt, ymmärtänyt niiden sisällön ja hyväksyy ehdottomasti kaikki Sääntöjen määräykset sekä sitoutuu noudattamaan niitä. Jos Ostaja ei hyväksy ehdotonta sitoutumista kaikkiin näissä Säännöissä asetettuihin velvoitteisiin tai ei ymmärrä Sääntöjen sisältöä, Ostajalla ei ole oikeutta käyttää Kaupan palveluja.
1.5. Kauppa pidättää oikeuden muuttaa sääntöjä milloin tahansa. Ostajaan sovellettava sääntöjen versio on se, joka on voimassa ostohetkellä.
2. Osto-myyntisopimuksen hetki
2.1. Osto-myyntisopimus Ostajan ja Myyjän välillä katsotaan solmituksi siitä hetkestä, kun Ostaja on muodostanut ostoskorin verkkokaupassa, ilmoittanut toimitusosoitteen, valinnut maksutavan ja tutustunut näihin sääntöihin, tehnyt tilauksen, ja sopimus on voimassa, kunnes kaikki sopimuksen mukaiset velvoitteet on täytetty. Jos Ostaja ei hyväksy kaikkia tai osaa näistä säännöistä, hänen ei tule tehdä tilausta.
3. Osto- ja tilin rekisteröintiprosessi
Tilataksesi ja ostaaksesi tuotteita osoitteesta https://europe.oclean.com/ ja käyttääksesi verkkosivuston palveluita, luo käyttäjätili. Tilin luomisen painike edellyttää pyydettyjen tilausten täyttämiseen tarvittavien tietojen antamista. Tili luodaan ensimmäisen tilauslomakkeen täyttämisen ja sääntöihin tutustumisen jälkeen. https://europe.oclean.com/Rekisteröitymisen yhteydessä anna sähköpostiosoitteesi, jota käytetään tilille kirjautumiseen ja yhteydenpitoon tilauksiasi koskien. Rekisteröitymisen yhteydessä on myös annettava salasana, jota käytetään tilille kirjautumiseen. https://europe.oclean.com/ ei ole vastuussa ostajalle aiheutuneista vahingoista, jotka johtuvat tilin turvallisuuden varmistamatta jättämisestä tai salasanan luovuttamisesta muille. Yksi ostaja voi rekisteröityä vain kerran ja omistaa vain yhden tilin. Tilin rekisteröinti osoitteessa https://europe.oclean.com/ on ilmainen. Voit poistaa tilisi ilmoittamalla siitä sähköpostitse osoitteeseen serviceeurope@oclean.com.
4. Tavaroiden ja palveluiden hinnat
4.1. Kaikki tarjottavien palveluiden hinnat on julkaistu verkkokaupassa, ja ne ovat voimassa ainoastaan verkkokaupasta tilattaessa.
4.2. Myyjällä on oikeus muuttaa verkkokaupassa myytävien tuotteiden hintoja milloin tahansa.
4.3. Ostajan myyjälle maksamaksi sitoutunut tilauksen hinta on ilmoitettu "Tilausyhteenveto" -osiossa valitun maksutavan yläpuolella.
5. Tilausten käsittelyehdot
5.1. Tilauksen käsittely- (lähetys-) ehdot lasketaan arkipäivinä.
5.2. Tavarat toimitetaan 6–10 arkipäivän kuluessa tilauksen maksun vastaanottamisesta, tai jos ostaja on vahingossa ostanut saatavilla olevan tuotteen sijaan toisen, maksettu summa palautetaan.
6. Maksu ja ostodokumentit
6.1. Verkkokauppa on integroinut "Paysera"-maksujärjestelmän, joka mahdollistaa kätevät maksut tilauksille suosituimpien liettualaisten pankkien kautta sekä luotto- ja pankkikorteilla (Visa/Mastercard) ja PayPalilla.
6.2. Kaikki tilaukseen ja sen maksamiseen liittyvät tiedot lähetetään Ostajalle ostohetkellä annettuun sähköpostiosoitteeseen.
7. Tilauksen toimitus
7.1. Myyjä sitoutuu toimittamaan tilauksen Ostajan valitsemaan paikkaan. 7.2. Tilauksen tekemisen yhteydessä Ostaja ilmoittaa toimitusosoitteen. Myyjä tiedottaa Ostajaa tilauksen toimituksesta Ostajan antamaan sähköpostiosoitteeseen ja julkaisee tiedot tilauksen tilasta verkkokaupassa "Toimitus"-osiossa.
7.3. Ostaja valitsee toimitustavan itse.
7.3.1. Tilaukset toimitetaan DPD:n tai FedExin kuriiripalveluiden kautta. Jos toimitus ei ole mahdollista Ostajan syystä tai Ostajasta riippuvista olosuhteista, tavaroita ei lähetetä uudelleen (paitsi jos Ostaja maksaa erikseen uudelleenlähetyksestä). Noutamattomat tilaukset palautetaan Myyjälle. Noutamattomien tilausten uudelleenlähetystä ei suoriteta.
8. Osto-myyntisopimuksen peruuttaminen tai muuttaminen
8.1. Tilauksen ehtojen muuttaminen tai tilauksen peruuttaminen ennen kuin tilaus on lähetetty, on mahdollista ilmoittamalla siitä sähköpostitse osoitteeseen serviceeurope@oclean.com. Mikäli kirjallista peruutuspyyntöä ei vastaanoteta, tilaus käsitellään ja lähetetään normaalisti.
9. Vastuu
9.1. Ostaja on täysin vastuussa tilauksessa annettujen tietojen oikeellisuudesta ja kantaa vastuun kaikista virheellisistä tiedoista aiheutuvista seurauksista.
9.2. Myyjän siviilioikeudellinen vahingonkorvausvastuu koskee vain tapauksia, joissa vahingot ovat aiheutuneet myyjän tai sen työntekijöiden tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.
9.3. Myyjän korvausvastuu rajoittuu ostajan tilaamien tavaroiden hintaan.
9.4. Myyjä ei korvaa välillisiä vahinkoja (kuten menetettyä tuloa).
9.5. Myyjä ei ole vastuussa verkkokaupan toiminnan häiriöistä, jotka johtuvat kolmansien osapuolten omistamien järjestelmien, viestintäverkkojen, asemien vikaantumisista tai kolmansien osapuolten tarjoamien palveluiden häiriöistä, joita verkkokauppa käyttää.
9.6. Myyjä sitoutuu tekemään kaikki mahdolliset toimet varmistaakseen, että Ostaja voi käyttää verkkokaupan tarjoamia palveluja asianmukaisesti ja kunnioittamaan Ostajan yksityisyyttä. Ostajan henkilötietoja käsitellään ainoastaan näiden sääntöjen, tietosuojakäytännön sekä Liettuan tasavallan lakien mukaisesti.
9.7. Myyjä sitoutuu noudattamaan näissä säännöissä asetettuja vaatimuksia.
10. Valituksen käsittelymenettely
10.1. Valituksen tekemiseksi mahdollisesti virheellisesti toteutetusta tilauksesta Ostajan tulee ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen serviceeurope@oclean.com, ilmoittaen tilausnumero ja kuvaamalla lyhyesti valituksen sisältö.
10.2. Myyjän on tutkittava Ostajan vaatimus maksutta, ja mikäli Myyjä ei hyväksy Ostajan vaatimuksia, on Myyjän annettava hakijalle yksityiskohtainen kirjallinen vastaus viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa Ostajan vaatimuksen vastaanottamisesta, elleivät muut lait tai Euroopan unionin oikeusaktit toisin määrää. Valituksiin annettavat vastaukset toimitetaan Ostajille sähköpostitse.
11. Palautusehdot
11.1. Jotkut värit tai sävyt saattavat poiketa todellisista valaistuksen tai ostajan näytön ominaisuuksien vuoksi, joista myyjä ei ole vastuussa.
11.2. Ostajalla on oikeus palauttaa tavarat 30 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta.
11.3. Tavarat on palautettava vahingoittumattomina, käyttämättöminä, alkuperäispakkauksessa kaikkine mukana olevine asiakirjoineen ja etiketteineen, ja muovinen suojakalvo on oltava ehjä. Ostaja vastaa palautuskuluista, mukaan lukien mahdolliset tullimaksut ja verot.
11.3.1. Ennen palautusta ota yhteyttä saadaksesi tarkemman palautusosoitteen. Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, sinulle lähetetään lisätietoja. Ostaja vastaa palautuskuluista, jos tuote ei ole viallinen. Oclean tarjoaa 2 vuoden normaalin takuun, ja tuotteet, jotka on rekisteröity osoitteessa europe.oclean.com, ovat oikeutettuja lisäksi 1 vuoden pidennettyyn takuuseen*. Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi se ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
*Enintään 3 vuoden takuu myönnetään ostajille, jotka ovat ostaneet tavaroita 1. kesäkuuta 2024 tai sen jälkeen. Ennen tätä ostetuilla tavaroilla on 2 vuoden takuu.
* Rekisteröi Oclean-laitteesi saadaksesi 1 vuoden pidennetyn takuun.
11.4. Palauttaakseen tavarat Ostajan tulee ilmoittaa myyjälle sähköpostitse osoitteeseen serviceeurope@oclean.com. Myyjä sitoutuu antamaan palautusohjeet 5 työpäivän kuluessa.
11.5. Palautuskulut ovat ostajan vastuulla, ellei tuote ole vastaanotettu vahingoittuneena tai virheellisenä.
11.6. Palautusosoite - Perkūno al. 5, Kaunas, LT-44221, Liettua.
11.7. Rahat palautetaan 5–7 arkipäivän kuluessa tavaroiden palautuksesta. Palautukset tehdään samalle tilille, jolta tilaus maksettiin.
12. Lopulliset määräykset
12.1. Nämä säännöt on laadittu Liettuan tasavallan lakien mukaisesti.
12.2. Näihin sääntöihin perustuvia suhteita koskee Liettuan tasavallan laki.
12.3. Jos Ostaja ei suostu noudattamaan ehdottomasti näissä Säännöissä asetettuja velvoitteita tai ei ymmärrä Sääntöjen sisältöä, Ostajalla ei ole oikeutta käyttää Kaupan palveluja.
12.4. Kaikki näiden sääntöjen täytäntöönpanosta johtuvat riidat ratkaistaan neuvotteluteitse. Mikäli sopimukseen ei päästä, riidat ratkaistaan Liettuan tasavallan lakien mukaisesti. Säännöt ovat voimassa 22. toukokuuta 2024 alkaen.